تفاصيل مبادرة الزائر السري لرفع جودة الخدمات الإسعافية
كشفت هيئة الهلال الأحمر السعودي، عن تفاصيل مبادرة الزائر السري التي أطلقتها بهدف رفع جودة الخدمات الإسعافية.
مبادرة الزائر السري
وأكدت، في تغريدة عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، أن المبادرة جاءت من أجل رفع جودة الخدمات الإسعافية، عن طريق تقييم الخدمات من منظور المستفيد من الخدمة.وقالت: المبادرة تقوم بتقمص دور المستفيد بالإضافة إلى قياس الإجراءات بطريقة موضوعية وحيادية، حسب معايير محددة.
وتابعت: كذلك تعمل على إبراز الصورة الحقيقية للخدمات، بالإضافة إلى تعزيز الممارسات المهنية الإيجابية والمتميزة.
وأضافت الهيئة: أيضًا قياس الأداء ومعدلات التغيير التي سوف تطرأ على الخدمات، والعمل على تحديد فرص التحسين.
فيما رصدت مجموعة من الأهداف التي تسعى المبادرة لتحقيقها، وهي..
- رفع جودة وكفاءة الخدمات الإسعافية.
- النهوض لمستويات الأداء المطلوبة.
- تعزيز الشفافية والتطوير الذاتي.
- إعادة تقييم الرحلات.
اقرأ أيضًا: الصحة:21% انخفاضًا في حالات مرض الدرن بالمملكة
