بطاقة الحاج.. مشروع رقمي لخدمة ضيوف الرحمن في حج 1444

تعمل وزارة الحج والعمرة على تطويع التقنية لخدمة ضيوف الرحمن والتسهيل عليهم من أجل أدائهم مناسكهم بكل راحة، وذلك عبر إطلاق مشروع «بطاقة الحاج».

وجاء هذا المشروع من ضمن حزمة الحلول الرقمية المتنوعة التي تقدمها في موسم حج هذا العام 1444هــ.

ويأتي بهدف الارتقاء بالخدمات المقدمة، وذلك عبر إسهامها في تيسير إرشاد التائهين، والمساعدة في التواصل مع قائد المجموعة.

بالإضافة إلى ذلك فهذا المشروع يمثل نقلة نوعية لضمان سلاسة وانسيابية رحلة الحجاج، وإثراء تجربتهم الدينية.

وتتكون البطاقة من نسختين، هما:

الأولى: رقمية، تظهر للحاج في تطبيق نسك، والتي تحتوي على بياناته التفصيلية، مثل: مقر إقامته، وسِجله الصحي، وجدول تفويجه.. وغيرها من الخدمات.

بينما النسخة الثانية مطبوعة، يحملها الحاج، والتي تحتوي على بياناته ورقم هويته، وجنسيته، وعنوان شركة الحج التي يتبعها. بالإضافة إلى رمز استجابة QR.

كما يمكن للعاملين في الحج الوصول لبيانات الحاج كاملة من خلال تطبيق خاص بهم؛ وذلك لمساعدة الحاج وإرشاده في حال الحاجة لذلك.

وكشفت الوزارة أنه سيتيح عبر البطاقة خدمات رقمية عدة، من أهمها:

• عرض بطاقة الحاج
• وبيانات باقته
• بياناته الصحية
• تقديم شكوى
• تقييم الخدمات
• إتاحة خريطة الحاج وأهم المواقع

وكانت الوزارة قد بدأت قبل حوالي أربعة أعوام في تطبيق مشروع بطاقات الحجاج الذكية، وفي كل عام يتم تطوير التجربة وتجويدها. ويأتي ذلك في إطار التحول الرقمي؛ بشكل يضمن تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن.

اقرأ أيضًا: رئاسة شؤون الحرمين: ربط الإنترنت بشبكة «معين» لرفع كفاءة التطبيقات المقدمة للحجاج