في خطوة رائدة جديدة تؤكد تفوقها الكبير، تَصدرت “الخطوط السعودية” قائمة شركات الطيران عالميًا في انضباط مواعيد الرحلات، وذلك للشهر الثاني على التوالي.
وكشف تقرير صادر عن موقع “Cirium” المتخصص في رصد عمليات ورحلات الطيران خلال شهر يوليو الماضي 2024، إذ حققت الخطوط السعودية، نسبة 88.12% في انضباط رحلات المغادرة، إلى جانب 88.15% في انضباط رحلات الوصول؛ في حين تم تشغيل 16503 رحلات إلى أكثر من 100 وجهة في 4 قارات.
ونقلت وكالة الأنباء السعودية “واس”، عن إبراهيم بن عبدالرحمن العمر؛ مدير عام مجموعة الخطوك السعودية، أنه تم وضع الانضباط في المواعيد هدفًا رئيسيًّا لجميع منسوبي “السعودية”، لارتباطه المباشر برضا الضيوف؛ الأمر الذي انعكس على أداء رحلاتها على مدار العام وفي مواسم الذروة.
وقال “العمر”: إن الحفاظ على التميز في هذا الجانب يتطلب تجاوز العديد من التحديات المتوقعة في صناعة النقل الجوي، مؤكدًا أن تحقيق هذا الهدف هو نتاج عمل تكاملي لمنظومة مجموعة السعودية، وبأداء جميع القطاعات ذات العلاقة بقطاع الطيران.
“الخطوط السعودية” تتسلم 103 طائرات جديدة
ومن المقرر أن تتسلم “الخطوط السعودية” 103 طائرات جديدة خلال السنوات القليلة القادمة. فيما سيواكب ذلك خطة موازية لمضاعفة السعة المقعدية للرحلات إلى الوجهات الحالية مع الوصول لمحطات دولية جديدة.
يأتي ذلك بهدف ربط العالم بالمملكة والمواءمة مع العديد من الاستراتيجيات الوطنية المرتبطة برؤية المملكة 2030.
وهو ما سيضاعف الجهود لاستيعاب الزيادة في الحركة التشغيلية ومواصلة انضباط مواعيد الرحلات. بالاعتماد على كفاءة وخبرات الموظفين ومن خلال أحدث الأنظمة الرقمية المعززة بتقنيات الذكاء الاصطناعي.
في سياق ذي صلة، حصل مطار عرعر الدولي، على شهادة اعتماد تجربة العميل “المستوى الثاني” من مجلس المطارات الدولي (ACI).
وذلك في خطوة تعكس الجهود المتواصلة لتعزيز كفاءة الخدمات المقدمة للمسافرين. والعمل على تحسين التجربة العامة لهم، من خلال تطوير استراتيجيات متميزة. وفقًا لوكالة الأنباء السعودية “واس”.
مطار عرعر الدولي
كما يأتي هذا الاعتماد تأكيدًا لالتزام شركة “تجمع مطارات الثاني” بتقديم تجربة عملاء استثنائية. بينما ركزت الشهادة على عدة مجالات رئيسة، تشمل: رسم خرائط رحلة العميل، وإدارة التغيير. وتقديم استراتيجيات لتميز الخدمة، بالإضافة إلى تصميم تجربة متكاملة لتحسين نقاط الاتصال وتوفير تجربة سلسة للمسافرين.
كما تسعى شهادة اعتماد تجربة العميل، إلى تعزيز مهارات المهنيين في تقديم تجارب عملاء مميزة. عن طريق قياس الأداء وتحليل البيانات لتقديم رؤى عميقة تسهم في اتخاذ قرارات أفضل.
علاوة على ذلك يتم التركيز على القيادة والتأثير في فرق العمل لتحقيق التغيير التنظيمي المطلوب.