الثقافة من الكلمات التي تحمل معانٍ متعددة. عرفها البروفيسور هوفستيد بأنها: برمجة العقل البشري التي تميز بها جماعة من الناس عن جماعة أخرى. تكتسب الثقافة من بيئتك، وهي دائمًا ظاهرة جماعية مشتركة. بقراءة هذه المقالة، ستتعرف أكثر على ما نعنيه عندما نتحدث عن الثقافة.
ووفقًا لـ” theculturefactor “تتكون الثقافة من طبقات متعددة، وكثيرًا ما نشبهها بالبصلة. على الطبقة الخارجية للبصلة، ستجد رموزًا، مثل الطعام والشعارات والألوان والمعالم الأثرية. تتكون الطبقة التالية من الأبطال، وقد تشمل شخصيات عامة حقيقية، مثل رجال الدولة والرياضيين ومؤسسي الشركات، أو شخصيات مثل سوبرمان في الثقافة الشعبية. أما الطبقة الثالثة، الأقرب إلى الجوهر، فستجد طقوسًا، مثل الساونا والكاريوكي والاجتماعات.
الطقوس
الطقوس أحداث متكررة تشكل عقولنا اللاواعية. وهي موجودة في المجتمع.
الأبطال
الأبطال هم أشخاص أظهروا سلوكًا يجسد،
وللثقافة معانٍ متعددة. عرفها البروفيسور هوفستيد بأنها: برمجة العقل البشري التي تميز بها جماعة من الناس عن جماعة أخرى. تكتسب الثقافة من بيئتك، وهي دائمًا ظاهرة جماعية مشتركة. بقراءة هذه المقالة، ستتعرف أكثر على ما نعنيه عندما نتحدث عن الثقافة.
ووفقًا لـ”theculturefactor “تتكون الهوية الثقافية من طبقات متعددة، وكثيرًا ما نشبهها بالبصلة. على الطبقة الخارجية للبصلة، ستجد رموزًا، مثل الطعام والشعارات والألوان والمعالم الأثرية. تتكون الطبقة التالية من الأبطال، وقد تشمل شخصيات عامة حقيقية، مثل رجال الدول (مثل ستيف جوبز أو سياسيين بارزين). أو، داخل المؤسسات، يظهر الأبطال سلوكًا يحتذى به. في بعض الثقافات، قد يكون الأبطال أيضًا “نقيضًا للبطل” – قد يكونون مثالًا لما لا ينبغي فعله.
الرموز
الرموز هي عناصر مثل عادات الأكل، والأطعمة، والأعلام، والألوان. في البيئة التنظيمية، قد تفكر في شعار شركة ما، على سبيل المثال. للرموز مشاعر مرتبطة بها. لكن تغييرها عادةً لا يحدث تأثيرًا عاطفيًا عميقًا طويل الأمد، كما هو الحال مع تغيير الطقوس مثلًا. تخيل أنك انتقلت من مؤسسة إلى أخرى وواجهت طريقة جديدة لإدارة الاجتماعات. كم من الوقت يستغرقك للتغلب على هذا الشعور المزعج؟
القيم
في صميم الثقافة، ستجد القيم. القيم هي تفضيلات عامة لحالة معينة (مثل تفضيل المساواة على التسلسل الهرمي). تنتقل القيم من البيئة التي ننشأ فيها، مثل سلوك الوالدين أو المعلمين الذي يظهر لنا ما هو مقبول وما هو غير مقبول. تتشكل القيم إلى حد كبير مع بلوغنا سن العاشرة أو الثانية عشرة.
هذه البرمجة الجماعية، التي تتمحور حول القيم، والطبقات الثلاث المحيطة بها، هي ما نعنيه فلا تظهر المشاكل عادةً عندما تسير الأمور على ما يرام، بل عندما نشعر بالتهديد أو عدم الارتياح، نميل إلى “العودة إلى الأساسيات”. العودة إلى القيم التي غرست فينا منذ الصغر.
بما أن الثقافة ظاهرة جماعية، فإننا نستخدمها لتحليل سلوك المجموعات وتقييم احتمالية تصرفها بطريقة معينة. لا يمثلها شخص واحد، ولكن في مجموعة من الأفراد من ثقافة واحدة، من المرجح أن يتصرفوا بطريقة تناسبها.
من منظور الأعمال، يجعل هذا “عامل الثقافة” أداةً مهمةً لإدارة مجموعات الأفراد. مع أنه لا يمكن تغيير قيم الأفراد، يمكنك إجراء التغييرات المناسبة في ممارسات مؤسستك لضمان العمل وفقًا لهذه القيم الثقافية، لا ضدها.