كشفت منصة أبشر، خطوات تغيير رقم الجوال المسجل في أبشر في حال كان رقم الجوال القديم متاحًا أو غير متاح.
الحالة الأولى:
إذا كان رقم الجوال القديم متاحًا لك ويمكنك الدخول على هويتك الرقمية، والخطوات كالتالي:
1- تسجيل الدخول على منصة أبشر من هــــنــــا.
2- اختيار معلومات المستخدم.
3- إدخال المعلومات المطلوبة ورقم الجوال الجديد.
4- اختيار حفظ وإدخال رقم التحقيق من رقم الجوال الجديد
الحالة الثانية:
أما الحالة الثانية إذا كان رقم الجوال القديم غير متاح ولا يمكن استخدامه لتسجيل الدخول على الهوية الرقمية للمستخدم، فتكون الخطوات، كالتالي:
1- زيارة مواقع أجهزة أبشر للخدمة الذاتية. 2- اختيار تحديث رقم الجوال، وإتمام الخطوات المطلوبة. 3- يتم تسجيل الدخول على الهوية الرقمية في المنصة.
وأضافت المنصة، عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي «تويتر»، أن ذلك يتطلب التواصل مع أبشر وتزودبها ببعض البيانات، مثل:
1- اسم المستفيد.
2- رقم الهوية.
3- رقم التواصل.
4- تفاصيل المشكلة.
5- صورة للملاحظة.
كما أشارت المنصة إلى أن تلك الخطوات يتم تنفيذها بعد إرسال كلمة «دعم فني» أو اختيارها من القائمة المحددة.
بالإضافة إلى اختيار أيقونة «معلومة بطلب موظف» عبر المجيب الآلي.
وجاء ذلك ردًا على استفسار ورد إلى المنصة من قبل إحدى المستفيدات، عبر الحساب الرسمي للمنصة على «تويتر».
وقالت في استفسارها: «إنني جددت الهوية الوطنية وتسلمتها وفعلتها ولكنها لم تتحدث على التطبيق، فكيف أقوم بتحديثها على التطبيق».
اقرأ أيضًا: هل يمكن تمديد تأشيرة الزيارة العائلية المتعددة عبر أبشر؟