حقوق وواجبات المشتري عند التعامل مع المتاجر الإلكترونية.. «التجارة» توضح

أوضحت وزارة التجارة، أبرز حقوق وواجبات المستهلك في الاسترجاع والاستبدال عند التعامل مع المتاجر الإلكترونية.

وبيّنت أن حقوق المستهلك تتضمن التالي..

• إشعاره بحقه في الاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام.
• توضيح شروط الاسترجاع والاستبدال والتكاليف المترتبة عليها إن وجدت.
• معرفة الحالات التي لا يجوز فيها فسخ العقد الإلكتروني قبل الشراء.
• أيضًا يمنع وضع عبارة "البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل".
• كذلك إعادة قيمة المنتج المغشوش للمشتري في مدة لا تتجاوز 15 يومًا بشرط ألا يكون السبب يعود للمشتري.

في حين، نوهت إلى أن الواجبات تتضمن..

• التأكد من قابلية المنتج للإرجاع وإلغاء الطلب.
• تحمل كل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.

اقرأ أيضًا: الخطوط السعودية توقع مذكرة تفاهم مع هيئة الإذاعة للتعاون المشترك