تعد الخطوط الجوية العربية السعودية، الناقل الوطني للمملكة منذ عام 1945م، واحدة من أبرز شركات الطيران في المنطقة والعالم.
وتقدم الشركة خدماتها لأكثر من 34 مليون مسافر سنويًا، بفضل أسطولها الحديث والمتطور الذي يضم طائرات من طرازي إيرباص وبوينج.
كما تدير الشركة عملياتها من مطار الملك عبد العزيز الدولي في جدة كمركز رئيس، وتقدم لعملائها تجربة سفر استثنائية تتميز بالراحة والأمان والضيافة الراقية.
ميزات وخدمات الخطوط السعودية
وتتميز الخطوط السعودية بتقديم مجموعة من الخدمات التي تهدف إلى توفير أعلى مستويات الراحة والرفاهية لركابها، على النحو المبين:
- الضيافة: تقدم الشركة وجبات طعام شهية من المطابخ المحلية والعالمية، وتعدها وفقًا لأعلى معايير الجودة، ما أكسبها سمعة دولية في مجال الضيافة الجوية.
- الترفيه: توفر الخطوط السعودية نظام ترفيهي متكامل. يشمل قنوات فيديو حسب الطلب، وبرامج دينية، ووثائقية، وأفلامًا عالمية. بالإضافة إلى قنوات سمعية ومجلات وصحف. كما تقدم خدمة الإنترنت اللاسلكي لإجراء المكالمات الدولية وتصفح الإنترنت على متن الطائرة.
- المرافق: تجهز الطائرات بمقاعد مريحة قابلة للتعديل، ومساند للرأس والقدمين، مع توفير بطانيات، ووسائد، وأدوات عناية شخصية لجميع الركاب.
درجات السفر وتجربة فريدة لكل مسافر
كما تقدم الخطوط السعودية أربع درجات سفر رئيسة، كل منها مصممة لتلبية احتياجات المسافرين المختلفة:
- الدرجة الأولى وجناح الدرجة الأولى: توفران أعلى مستويات الخصوصية والرفاهية. تشمل مقصورات كبيرة، ومقاعد قابلة للفرد لتصبح أسرة كاملة، وخيارات طعام فاخرة، ووسائل ترفيه متقدمة على شاشات كبيرة، مع توفير حقائب شخصية تحوي مستلزمات العناية.
- درجة رجال الأعمال: تجمع بين الراحة والإنتاجية؛ حيث توفر مقاعد مريحة مع مساحات عمل، وشاشات ترفيه عالية الجودة، ووجبات فاخرة، بالإضافة إلى حقائب مجانية لمستلزمات شخصية.
- درجة الضيافة (السياحية): تقدم مقاعد مريحة، وشاشات ترفيه شخصية، ووجبات متنوعة. بالإضافة إلى حقائب ومستلزمات شخصية مجانية.
الحجز والأمتعة وإجراءات السفر
وكذلك تسهل الخطوط السعودية على عملائها عملية الحجز من خلال موقعها الإلكتروني. وتطبيقها على الهاتف الجوال. بالإضافة إلى مكاتب الحجز ووكلاء السفر. وتختلف سياسة الأمتعة حسب درجة السفر والوجهة، حيث يسمح بقطعة أو قطعتين من الأمتعة المجانية بوزن محدد.
علاوة على ذلك تقدم الشركة برنامج للمسافرين الدائمين يسمى “الفرسان”. وهو برنامج يتيح للمسافرين كسب الأميال واستخدامها في الحصول على رحلات مجانية. وترقية درجة السفر. وخدمات إضافية أخرى. كما تعد الخطوط السعودية عضوًا في تحالف سكاي تيم العالمي الذي يضم 19 شركة طيران.
بالإضافة إلى ذلك تتيح الخطوط السعودية إمكانية إنهاء إجراءات السفر إلكترونيًا قبل موعد الرحلة. لتوفير الوقت والجهد على المسافرين. ورغم ذلك، يجب على المسافرين التواجد في المطار قبل موعد الإقلاع بوقت كافٍ لإنهاء إجراءات الأمتعة والتفتيش.