مع تطور الطب الحديث، أصبحت الزيارات الطبية تعتمد بدرجة كبيرة على الفحوصات المخبرية والتصوير الطبي ووصف الأدوية. بينما قد لا يحظى المريض دائمًا بالوقت الكافي للتعبير عن مشاعره وما يعيشه خارج إطار الأعراض الجسدية. غير أن الاستماع إليه وفهم مخاوفه وتجربته الشخصية قد يكون جزءً مهمًا من الرعاية الصحية.
فالتعاطف الطبي لا يعني مجرد إظهار الشفقة، بل محاولة فهم حالة المريض ومشاعره ووجهة نظره. وإشعاره بأنه مسموع ومقدّر، وهي جوانب قد تساعد الطبيب على فهم المشكلة بصورة أكثر شمولًا.
الحوار يكشف ما تخفيه الأعراض
توضح إحدى الحالات الطبية هذه الفكرة من خلال مريضة تدعى إميلي، وصلت إلى الطبيب وهي تعاني من الاكتئاب وصعوبة النوم والإرهاق. كان من الممكن أن تنتهي الزيارة بوصف أدوية لهذه الأعراض، لكن الطبيب اختار أن يستفسر عما يحدث في حياتها.
كشفت إجابة إميلي عن جانب لم يكن ظاهرًا في أعراضها. فقد أخبرته أن علاقتها بزوجها تحسنت بعد سنوات من الخلافات. وأن حياتها أصبحت أفضل، لكنها رغم ذلك ما زالت تشعر بالاكتئاب، الأمر الذي جعلها غاضبة ومحبطّة من حالتها.
ومن خلال الحوار، ظهر أن إميلي كانت تشعر طوال سنوات بأن جهودها وتضحياتها، سواء في العمل أو داخل الأسرة، لم تكن موضع تقدير من الآخرين. وكانت تتمنى أن يعترف أحد بما تبذله من جهد، وأن تمنح نفسها أيضًا بعض الوقت والاهتمام.
استخدم الطبيب خلال الجلسة أسلوبًا علاجيًا يعتمد على الفصل بين جوانب مختلفة من تجربة المريضة. بحيث عبّرت عن مشاعر الغضب والاكتئاب، ثم انتقلت إلى التعبير عن جانب أكثر إيجابية أطلق عليه الطبيب “إميلي الفخورة”.
وخلال الحديث، بدأت المريضة في تحديد أمور شخصية كانت ترغب في القيام بها. مثل العناية بنفسها، وتعلم الغناء، وممارسة الجري والرقص مع زوجها.
وبحسب وصف الحالة، بدأت إميلي بعد ذلك في ممارسة بعض هذه الأنشطة. ومع تحسن مزاجها تحسن نومها وانخفض شعورها بالتعب خلال النهار.
ولا تعني هذه الحالة أن التعاطف أو الأنشطة الترفيهية يمكن أن تحل محل العلاج الطبي للاكتئاب. لكنها توضح كيف يمكن للحوار المتعمق أن يكشف عوامل نفسية واجتماعية قد لا تظهر عند التركيز على الأعراض وحدها.
ماذا تقول الأبحاث؟
تشير مجموعة من الدراسات إلى وجود ارتباط بين تعاطف مقدمي الرعاية الصحية وبعض النتائج الصحية لدى المرضى. فقد وجدت دراسة متعددة المواقع في مجال الرعاية الصحية الأولية أن المرضى الذين قيّموا أطباءهم على أنهم أكثر تعاطفًا سجلوا نتائج أفضل في مؤشرات الصحة النفسية والبدنية مقارنة بمن أبلغوا عن مستويات أقل من التعاطف.
كما أظهر تحليل تلوي شمل 55 دراسة حول تعاطف الأطباء مع مرضى السرطان وجود ارتباط إيجابي بين التعاطف الذي يدركه المرضى وبعض النتائج الصحية. وأشارت مراجعة منهجية تناولت التعاطف في الممارسة العامة أيضًا إلى ارتباطه بانخفاض القلق وتحسن بعض النتائج السريرية.
ومع ذلك، فإن هذه النتائج لا تعني أن التعاطف وحده يعالج الأمراض أو يغني عن الأدوية والفحوصات والعلاجات المتخصصة. وإنما تشير إلى أن العلاقة بين الطبيب والمريض قد تكون عنصرًا مهمًا إلى جانب التدخلات الطبية الأخرى.
الطب لا يعالج الأعراض فقط
في ظل إيقاع الرعاية الصحية السريع، قد يصبح التركيز على التشخيص والفحوصات والعلاج الدوائي على حساب الحديث مع المريض والاستماع إلى تجربته. لكن فهم الظروف النفسية والاجتماعية التي يعيشها المريض يمكن أن يساعد الطبيب على رؤية الصورة كاملة.
فالمريض ليس مجموعة من الأعراض أو نتائج التحاليل، وإنما شخص لديه مخاوف وتجارب وضغوط وتوقعات قد تؤثر في صحته وطريقة تعامله مع العلاج. وقد تكون أبسط الأسئلة والاستفسارات، بداية لحوار يكشف جوانب مهمة من الحالة الصحية، ويجعل الرعاية الطبية أكثر إنسانية وشمولًا.