التزامات شركات العمرة بحقوق المعتمرين والزوار.. 4 ضوابط تعرف عليها
شددت وزارة الحج والعمرة، على واجبات والتزامات شركات العمرة بحقوق المعتمرين والزوار للوفاء بالخدمات المتفق عليها بين الطرفين.
وأكدت الوزارة، عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي «إكس» - تويتر سابقا، على واجبات شركات العمرة والتزامها بحقوق المعتمرين والزوار.
واستعرضت، 4 ضوابط على شركات العمرة الالتزام بها. ويأتي ذلك بالتزامن مع حرص الوزارة على تلبية احتياجات ضيوف الرحمن والمعتمرين أثناء موسم عمرة 1445هجريًا.
يهمك أيضًا: إلغاء وشطب.. وزارة الحج توجه تحذيرًا شديد اللهجة إلى شركات العمرة
وشاركت الحج والعمرة عن طريق سلسلة من التغريدات التزامات شركات العمرة تجاه المعتمرين.
ولفتت إلى أنه من مسؤولية الشركات:
- الالتزام في نقل المعتمرين وأمتعتهم إلى السكن.
- توفير وسائل نقل مرخصة لتأمين التنقلات.
- تجهيز عدد كافٍ من السائقين، والنقل لمنافذ المغادرة قبل وقت كافٍ.
- إلتزام الشركات بتوفير إجراءات تساهم في تنظيم ذهاب المعتمرين للحرمين بالتصاريح، وتعيين موظف لكل مجموعة ومرافقتهم حتى إتمام النسك.
كما أشارت وزارة الحج والعمرة، عبر «إكس»، إلى أن شركات العمرة ينبغي عليها الالتزام بـ4 ضوابط حق للمعتمرين وهي:
- توفير الخدمات الإضافية التي يطلبها المعتمر.
- بالإضافة لمتابعة تقديم حزم الخدمات المتعاقد عليها من «السكن – النقل – الخدمات الأرضية – الخدمات الإضافية».
- بجانب تنفيذ برنامج المعتمر وخدماته وفق الاتفاق المبرم بين الطرفين.
- بالإضافة إلى علاج أي قصور أو خلل في تقديم الخدمات.
اقرأ أيضًا: ضوابط التعامل عند أداء العمرة مع الآخرين.. «الحج والعمرة» توضح
