التأمينات الاجتماعية تطلق خدمة الإنسان الرقمي «أمين»
أطلقت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، خدمة الإنسان الرقمي «أمين»، ضمن فعاليات النسخة الثانية من مؤتمر «ليب 23».
في حين، بينت أنه يمثل مفهومًا جديدًا ونقلة نوعية في خدمة العملاء، والذي يعد أحدث منتجاتها الرقمية.
وأشارت إلى أن تدشين الإنسان الرقمي أمين، يأتي تأكيدًا للتوجه الاستراتيجي الذي تتبناه نحو تقدم خدمات مؤتمتة وفق نموذج تشغيلي رقمي مميز.
كذلك، يسهم في تعزيز منظومة الحماية التأمينية في المملكة ويحقق رضا العملاء.
كما أكدت المؤسسة أن أمين يمثل توظيفًا لتقنيات الذكاء الاصطناعي من أجل تقديم الخدمة المميزة لعملاء التأمينات الاجتماعية من مشتركين ومتقاعدين وأصحاب عمل.
في سياق متصل، أوضحت أن الإنسان الرقمي المتطور سوف يتفاعل مع العملاء بالصوت والصورة ويستقبل طلباتهم.
كما سيجيب عن استفسارات العملاء في بيئة رقمية آمنة وموثوقة.
بالإضافة إلى أنه يستطيع خدمة آلاف العملاء في وقت واحد وبذاكرة تحتوي قواعد بيانات ضخمة، للإجابة عن جميع الاستفسارات والطلبات.
علاوة على أنه يعمل على مدار الساعة دون توقف؛ مما يسهم في زيادة الإنتاجية واختصار دورة العمل لكل المعاملات.
اقرأ أيضًا: التأمينات الاجتماعية تحذر من أساليب الاحتيال بداعي الاستثمار الوهمي
