أكد برنامج حساب المواطن، أنه في حال تم إرفاق مستند بالبوابة الإلكترونية للبرنامج، لا يمكن حذفه أو التعديل عليه إلا في حالة واحدة.
في وقت سابق، أكد «حساب المواطن»، أن الدعم الإضافي مستمر حتى نهاية العام المالي الحالي، موضحًا أنه يقوم بدراسة دورية لضوابط الدعم بشكل دوري، وسيتم الإعلان عن الدراسة فور الانتهاء منها.