اجتماعيات

«الكهرباء» توضح 5 حالات تستوجب تعويض المستهلك آليًا

أوضحت هيئة تنظيم المياه والكهرباء، الحالات التي يستوجب فيها تعويض المستهلك آليًا من قبل مقدم الخدمة الكهربائية.

وقالت، عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي للتغريدات القصيرة «تويتر»، إنه يحق للمستهلك أن يحصل على التعويض آليًا من قبل مقدم الخدمة الكهربائية في حالات معينة.

ورصدت الحالات التي يستحق فيها المستهلك التعويض، وهي:

– عدم إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد خلال 3 ساعات للمدن و5 ساعات في ما عداها.

– يستحق المستفيد التعويض في حال عدم إعادة الخدمة الكهربائية، خلال 24 ساعة من انقطاعها في الأوضاع العادية.

– في حالة عدم الإشعار عن انقطاع الكهرباء المخطط له قبل يومين من موعد الانقطاع.

– انقطاع الخدمة الكهربائية أكثر من 4 مرات بمدة تزيد على 4 ساعات لكل انقطاع خلال السنة.

– عدم إيصال الخدمة الكهربائية لمنشأة جديدة خلال 40 يوم عمل من تاريخ السداد.

وأكدت الكهرباء، على حق المستهلك في استمرار الخدمة الكهربائية دون انقطاع.

في وقت سابق، نبهت هيئة تنظيم المياه والكهرباء، إلى أن استخدام المولدات الكهربائية في المناطق المغطاة بشبكة الكهرباء العامة، يعتبر مخالفًا لأنظمة وزارة الطاقة وكذلك هيئة تنظيم المياه والكهرباء.

وأشارت إلى أنه من الممكن الحصول على الخدمة الكهربائية عن طريق التقدم إلى مقدم الخدمة المعتمد.

اقرأ أيضًا: «توكلنا» يوضح أهمية خدمة توطين البيانات

الرابط المختصر :
close

مرحبا 👋

سعداء بالتواصل معكم
قم بالتسجيل ليصلك كل جديد

نحن لا نرسل البريد العشوائي! اقرأ سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

اترك تعليق

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى