أوضحت منصة أبشر، البيانات المطلوبة في حال عدم تحديث الهوية الوطنية على التطبيق بعد تجديدها.
وأضافت المنصة، عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي «تويتر»، أن ذلك يتطلب التواصل مع أبشر وتزودبها ببعض البيانات، مثل:
1- اسم المستفيد.
2- رقم الهوية.
3- رقم التواصل.
4- تفاصيل المشكلة.
5- صورة للملاحظة.
كما أشارت المنصة إلى أن تلك الخطوات يتم تنفيذها بعد إرسال كلمة «دعم فني» أو اختيارها من القائمة المحددة.
بالإضافة إلى اختيار أيقونة «معلومة بطلب موظف» عبر المجيب الآلي.
جاء ذلك ردًا على استفسار ورد إلى المنصة من قبل إحدى المستفيدات.
وقالت في استفسارها: «إنني جددت الهوية الوطنية وتسلمتها وفعلتها ولكنها لم تتحدث على التطبيق، فكيف أقوم بتحديثها على التطبيق».
اقرأ أيضًا: بشرى سارة.. إتاحة خدمات العنوان الوطني عبر «أبشر»
الرابط المختصر :