في ظل التحول الرقمي المتسارع، أصبحت منصات مثل إنستغرام، تيك توك، وواتساب نقطة انطلاق لكثير من روّاد الأعمال، خصوصًا في المراحل الأولى من تأسيس المشاريع. هذا الاتجاه الجديد يُعرف بـ”ريادة الأعمال عبر التواصل الاجتماعي”، حيث يلتقي البائعون مع العملاء في الأماكن التي يقضون فيها معظم وقتهم، محولين وسائل التواصل من أدوات تواصل إلى منصات بيع حقيقية.
22% من رواد الأعمال في الشرق الأوسط يديرون أعمالهم عبر التواصل الاجتماعي فقط
كشفت استطلاعات GoDaddy العالمية لعام 2025 أن 22% من أصحاب المشاريع الصغيرة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا يعتمدون بشكل أساسي على وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة أعمالهم. وتقول سلينا بيبر، نائبة الرئيس للأسواق الدولية في شركة GoDaddy الأمريكية:
“الذكاء الاصطناعي التوليدي يعيد تشكيل مستقبل الأعمال، وعندما يُدمج مع التسويق الرقمي، تكون النتائج تحوّلية بكل معنى الكلمة.”
مخاطر الاعتماد الكامل على وسائل التواصل
ورغم سهولة الوصول إلى العملاء، فإن بناء مشروع حصريًا على وسائل التواصل ينطوي على مخاطر. التغير في خوارزميات المنصات أو سياساتها قد يؤثر بشكل كبير على مدى وصول المشروع وقدرته على تحقيق الأرباح. كما يبحث المستهلكون عادة عن مؤشرات موثوقية إضافية قبل الشراء، وأبرزها وجود موقع إلكتروني احترافي.
وبحسب تقرير “حالة التجارة الرقمية في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا 2024” الصادر عن Checkout، فإن 73% من المتسوقين عبر الإنترنت في المنطقة يثقون أكثر بالشراء من شركات تمتلك مواقع إلكترونية مستقلة مقارنة بتلك التي تكتفي بحسابات على وسائل التواصل.
أدوات رقمية جديدة لدعم رواد الأعمال الاجتماعيين
استجابة لهذا التحول، ظهرت أدوات جديدة مثل المواقع المصغّرة ذات العلامة التجارية، كتالوجات المنتجات، والروابط الذكية، ما يساعد المؤسسين على تأسيس حضور رقمي احترافي دون الحاجة لمهارات تقنية متقدمة.
ويبرز هنا دور الذكاء الاصطناعي الذي بات عنصرًا حاسمًا في تسريع التحول من الفكرة إلى الإطلاق. إذ يمكنه المساعدة في صياغة أوصاف المنتجات، تحديد الأسعار، وأتمتة التفاعل مع العملاء. وتشير البيانات إلى أن أدوات الذكاء الاصطناعي قد توفر لأصحاب المشاريع الصغيرة ما يصل إلى 10 ساعات أسبوعيًا، وهو وقت ثمين لرواد أعمال محدودي الموارد.
السعودية.. بيئة خصبة للتحول الرقمي في ريادة الأعمال
برزت المملكة العربية السعودية كواحدة من أكثر البيئات ديناميكية لهذا التحول. ففي عام 2023، وقّعت GoDaddy اتفاقية شراكة مع الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة “منشآت” بهدف تمكين رواد الأعمال السعوديين من أدوات رقمية وتدريب تقني شامل.
وجاءت الاتفاقية خلال منتدى بيبان 23 في الرياض، حيث شملت ورش عمل، برامج مسرّعة، ومبادرات لمشاركة قصص نجاح محلية، إلى جانب دعم أكاديمية منشآت.
وقالت بيبر:”نشعر بالإلهام ونحن نرى رواد الأعمال السعوديين يتحلون بالثقة في تبني التكنولوجيا ونماذج ريادة الأعمال الحديثة.”
المستقبل للدمج بين التواصل الاجتماعي والوجود الرقمي المهني
رغم فعالية وسائل التواصل في الوصول للعملاء، إلا أن النمو المستدام يتطلب تأسيس هوية رقمية دائمة عبر موقع إلكتروني. حلول مثل GoDaddy Show in Bio تقدم طبقة إضافية من الموثوقية يصعب أن تقدمها الحسابات الاجتماعية وحدها، لا سيما في ظل انتشار الحسابات المزوّرة وعمليات الاحتيال.
ويُظهر الجيل الجديد من رواد الأعمال قدرة عالية على التكيف الرقمي، إذ يبدأون بمشاريع صغيرة على وسائل التواصل، ثم يبحثون تدريجيًا عن أدوات تمنحهم استقلالية وتحكمًا وهوية علامة أقوى.
واختتمت بيبر بقولها: “GoDaddy مستمرة في تمكين رواد الأعمال عبر أدوات قوية وميسورة التكلفة تساعدهم في تسويق مشاريعهم وتحقيق نجاح فعلي.”