تسعى الخطوط السعودية باستمرار لتطوير خدماتها ضمن “عصرها الجديد” لدعم رؤية المملكة 2030، والتركيز على الارتقاء بتجربة المسافر في كل مراحل السفر.
إليك أبرز الخدمات والتطورات الحديثة التي تقدمها الخطوط، خاصة فيما يتعلق بالجانب الرقمي وتجربة السفر والشبكة:
1. الابتكار الرقمي وتجربة الضيوف
- المساعد الافتراضي (Saudia Travel Companion): أداة متطورة تم إطلاقها للارتقاء بتجربة السفر؛ حيث تستخدم الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية لتوفير الدعم والمعلومات للمسافرين؛ ما يجعل التفاعل مع الشركة أسهل وأكثر سرعة.
- نظام الترفيه الجوي BEYOND: هو أحدث نظام للترفيه على متن الطائرة. كما يوفر مجموعة متنوعة من القنوات والخدمات الترفيهية لضمان تجربة ممتعة لا يشعر فيها الضيف بمرور الوقت.
- التميز في الخدمة: حصدت “السعودية” جوائز عالمية حديثة (مثل جائزة “أفضل موظفين في مسار رحلة الضيف” في تصنيف سكاي تراكس)؛ ما يعكس التركيز على أدق تفاصيل الخدمة في كافة مراحل السفر.
2. التوسع في شبكة الرحلات والوجهات
- زيادة عدد الوجهات الدولية
كما أعلنت عن خطط طموحة لإضافة 25 وجهة جديدة (دولية ومحلية) في العام الماضي2024. ضمن استراتيجيتها وذلك للوصول إلى 100 وجهة دولية جديدة في العام الحالي 2025.
- تشغيل وجهات سياحية جديدة (صيف 2025):
علاوة على توسيع شبكة الرحلات الدولية لتشمل محطات سياحية جديدة، مثل برشلونة، فيينا، ميلان، نيس، ومالقا، لتلبية الطلب المتزايد على السفر الدولي.
- تطوير الأسطول:
كما تواصل الخطوط السعودية تحديث أسطولها بأحدث الطائرات. ما يضمن كفاءة تشغيلية أعلى وتجربة سفر أكثر راحة وفخامة. خاصة مع تنفيذ صفقات ضخمة لشراء طائرات جديدة.
3. خدمات وتسهيلات إضافية
- سهولة الدفع:
تتيح الخطوط السعودية خيارات دفع متنوعة. بما في ذلك الدفع عبر بطاقات مدى وبطاقات الائتمان، علاوة على إمكانية تقسيط دفعات السفر على 4 أقساط بدون فوائد عبر تطبيقات مثل “تابي” و”تمارا”.
- انضباط المواعيد:
أثمرت الجهود التشغيلية عن تحقيق الخطوط السعودية مراتب متقدمة ضمن أفضل 10 شركات طيران عالمية في انضباط مواعيد الرحلات.
- تسهيلات لبرنامج الفرسان:
يستفيد أعضاء برنامج “الفرسان” من عروض حصرية ومميزات إضافية، مثل زيادة الوزن المسموح للأمتعة وأولوية إنهاء إجراءات السفر.
وباختصار، يمكن القول إن أحدث الخدمات ترتكز على التحول الرقمي لتسهيل رحلة المسافر. علاوة على توسيع شبكة الوجهات لدعم السياحة السعودية، وتحسين جودة الخدمة الجوية والأرضية باستمرار.