قد تدخلين أحد المتاجر أو تفتحين تطبيقًا للتسوق بهدف شراء منتج واحد فقط، لكنك سرعان ما تجدين سلة المشتريات ممتلئة بأشياء لم تكن ضمن خطتك. كريم عليه خصم، قطعة ملابس أعجبتك، إكسسوار لفت انتباهك، أو منتج للعناية بالبشرة كنتِ تفكرين في تجربته منذ فترة.
في لحظة الشراء، قد تشعرين بالحماس والرضا، لكن هذا الشعور لا يستمر طويلًا. وبعد ساعات، وربما عند وصول الطلب إلى المنزل، يبدأ السؤال المعتاد: «هل كنت أحتاج فعلًا إلى كل هذه الأشياء؟»، ثم يظهر الندم، ويتبعه وعد بأن تكون هذه المرة الأخيرة.
لكن تكرار هذا السيناريو قد لا يرتبط فقط بضعف الإرادة أو سوء إدارة الميزانية. ففي بعض الحالات، تكون المشاعر نفسها أحد العوامل التي تدفع إلى الشراء، خصوصًا عند الشعور بالتوتر أو الحزن أو الملل، أو حتى عند الرغبة في مكافأة النفس بعد يوم مرهق.
ما علاقة المشاعر بالشراء؟
وبحسب”مجلة عدسة حواء” يعرف هذا السلوك باسم «الشراء العاطفي»، ويشير إلى استخدام التسوق كوسيلة للتعامل مع مشاعر معينة، مثل التوتر والحزن والملل، أو للحصول على شعور سريع بالسعادة والراحة.
وقد يبدو الشراء في هذه الحالة كحل بسيط ومتاح. إذ يمنح الشخص إحساسًا مؤقتًا بالتحسن، لكن هذا الشعور قد يختفي سريعًا، ليحل محله الندم أو الشعور بالذنب.
وتشير أبحاث في علم النفس الاستهلاكي إلى أن الحالة النفسية يمكن أن تؤثر في القرارات الشرائية. كما تجعل الشخص أكثر عرضة للشراء الاندفاعي. خصوصًا عندما يكون تحت ضغط أو يعاني من الإرهاق الذهني.
لذلك، لا يتعلق التعامل مع المشكلة فقط بمحاولة مقاومة العروض أو حذف تطبيقات التسوق. بل يبدأ أيضًا بملاحظة الحالة النفسية التي تسبق قرار الشراء.
7 علامات تشير إلى أن مشاعرك تقود قرارات الشراء
هناك مجموعة من العلامات التي يمكن أن تساعدك على اكتشاف نمط الشراء العاطفي. خاصة إذا تكررت بصورة ملحوظة.
1. التسوق عند الشعور بالضغط أو الحزن أو الملل
بعد يوم مرهق في العمل، أو مشكلة عائلية، أو فترة من التوتر، قد تجدين نفسك تتصفحين المتاجر الإلكترونية دون وجود حاجة حقيقية لشراء شيء. وفي بعض الأحيان، يتحول التصفح نفسه إلى وسيلة للهروب من المشاعر المزعجة.
2. الشعور بالسعادة بعد الشراء ثم الندم
قد يمنحك شراء منتج جديد شعورًا سريعًا بالرضا والحماس، لكن هذا الشعور قد يتلاشى خلال ساعات أو أيام، ليظهر بدلًا منه سؤال: «لماذا اشتريت هذا؟».
3. شراء أشياء لم تكن ضمن احتياجاتك
تدخلين المتجر بهدف شراء منتج محدد، ثم تغادرين بمجموعة من المشتريات التي لم تكن موجودة في خطتك، بعد أن أقنعتِ نفسك بأنك ربما تحتاجين إليها في المستقبل.
4. استخدام الخصومات لتبرير الشراء
من أكثر العبارات شيوعًا في هذه الحالة: «كان عليه خصم كبير» أو «لن أجده بهذا السعر مرة أخرى». لكن انخفاض السعر لا يعني بالضرورة أن المنتج يستحق الشراء إذا لم تكن هناك حاجة حقيقية إليه.
5. الإنفاق رغم ضيق الميزانية
قد يستمر الشراء غير المخطط له حتى عندما تكون الميزانية محدودة، أو يأتي على حساب مبلغ كنتِ تنوين ادخاره. ومع نهاية الشهر، قد تجدين نفسك تتساءلين عن سبب اختفاء جزء كبير من دخلك.
6. اتخاذ قرار الشراء بدافع الحماس
أحيانًا يكون الإعجاب بالمنتج قويًا لدرجة تجعلك ترغبين في امتلاكه فورًا، دون التوقف للتفكير في مدى احتياجك إليه أو عدد المرات التي ستستخدمينه فيها.
7. تراكم المنتجات التي لا تستخدمينها
قطعة ملابس بقيت في الخزانة، أو منتج للعناية بالبشرة جرب مرة واحدة، أو أداة منزلية ما زالت داخل عبوتها؛ كلها قد تكون إشارات إلى أن قرار الشراء لم يكن مرتبطًا دائمًا بالحاجة الفعلية.
وجود بعض هذه العلامات لا يعني بالضرورة وجود مشكلة مرضية أو ضعف في الشخصية. لكنه قد يكون مؤشرًا على ضرورة الانتباه إلى العلاقة بين المشاعر والإنفاق.
كيف تبدئين في كسر دائرة الشراء العاطفي؟
الخطوة الأولى ليست منع نفسك من التسوق تمامًا، وإنما التوقف للحظات قبل اتخاذ قرار الشراء ومحاولة تحديد الشعور الذي يسبق الرغبة فيه.
اسألي نفسك: هل أحتاج هذا المنتج فعلًا؟ هل كنت أخطط لشرائه قبل أن أراه؟ وهل سأستخدمه بالفعل؟ والأهم: هل أرغب في شرائه لأنني أحتاج إليه، أم لأنني أشعر بالتوتر أو الملل أو أبحث عن مكافأة سريعة؟
وقد يساعد تأجيل قرار الشراء لبعض الوقت، خصوصًا عندما يكون المنتج غير ضروري، على التمييز بين الرغبة اللحظية والاحتياج الحقيقي.
وفي النهاية؛ فإن الشراء العاطفي لا يعني أنكِ تفتقرين إلى قوة الإرادة. كما أن شراء منتج غير ضروري من وقت لآخر لا يمثل مشكلة بحد ذاته. لكن تكرار النمط نفسه، خاصة عندما يرتبط بالتوتر أو الحزن أو الملل وينتهي دائمًا بالندم، يستحق التوقف عنده.