يعد الهاتف من أهم الأدوات التي تحتل مكانًا رئيسًا في حياتنا، ولا يمكن الاستغناء عنه، ورغم كل ما يوفره لنا الجوال من خدمات فإنه يعد أحد وسائل الإزعاج إذا ما أسأنا استخدامه، لذا؛ الهاتف له قواعد وسلوكيات يجب اتباعها.
سلوكيات استعمال الهاتف
- أن تكون المكالمات في وقت مناسب وليس مبكرًا.
- لا وقت النوم والراحة فتسبب الإزعاج للآخرين. كما يجب مراعاة فروق التوقيت بين بلد وآخر.
- أن تكون المكالمة قصيرة كي لا تؤثر في مسؤوليات الطرف الآخر المنزلية أو العملية.
- من حق الطرف الآخر الاعتذار بأدب للمتحدث إذا ما أطال وقت المكالمة واسترسل بالحديث.
- المتصل هو الذي يجب أن يذكر اسمه للمتصل به ويجب ألا يسأل المتصل به عن اسمه.
- أن تكون مكالمات العمل قصيرة وواضحة.
- الهاتف وسيلة للتواصل الإيجابي وليس للنميمة أو المعاكسات ومضيعة للوقت.
- إذا كان الاتصال بمسؤول كبير أي صاحب مستوى وظيفي أعلى من المتصل، فيجب أن يكون عن طريق المكتب مع استثناء المسائل العاجلة.
- الاعتذار الفوري إذا أخطأ المتصل برقم الهاتف وعدم وضع السماعة دون اعتذار.
- ليس من البديهي أن يكون الشخص المستقبل للمكالمة على معرفة تامة بجميع الأصوات. لذلك لا ينبغي أن تبدأ الحديث فورًا. وقبل أن تعلن اسمك ظنًا منك أن المستقبل يعرف شخصيتك من صوتك.
- من غبر اللائق أيضًا أن تسألي المتصل بك عن من تكونين فربما يكون الرقم المطلوب خطأ أو الوقوع في مصيدة المعاكسات.
- الهاتف وسيلة إيجابية بين الأصدقاء فلا يجب أن يكون للمزاح وتقمص الشخصيات.
- عدم ترك الهاتف لعبة بيد الأطفال كي لا يسيئوا استخدامه أو يكون الخطأ فادحًا.
- عدم استخدام هاتف الآخرين في إجراء المحادثات وخاصة الدولية إلا بعد استئذانهم.
- مراعاة موظفي البدالات والتحدث معهم بأدب دون انفعال أو تهديد.
- الهاتف ليس لعبة سهلة بيد الأطفال، لذا؛ يراعى عدم السماح للأطفال بالرد على المكالمات التليفونية وفتح ملفات العائلة والمواضيع الخاصة مع الآخرين.
- إذا انقطعت المكالمة أثناء الحديث فعلى الشخص الطالب معاودة الاتصال.
- عدم احتكار الهاتف لشخص دون الآخر في الأسرة الواحدة.
- من غير اللائق أيضًا أن يكون الهاتف مشغولًا دائمًا، مراعاة لأي ظرف طارىء.
- الهاتف ليس وسيلة للنميمة والتسلية غير المنطقية.
- الابتعاد عن المعاكسات الهاتفية، فهي عبث لا يليق بالأدب والتربية.
- من حق أي شخص أن يتقدم بشكوى ضد من تسول له نفسه معاكسة الآخرين. خاصة ونحن في عصر تطورت به النظم الأرقام التي تظهر على شاشات الهواتف.
الرابط المختصر :