خطوات تنفيذ خدمة تواصل عبر «بوابة مقيم»
أوضحت المديرية العامة للجوازات، خطوات تنفيذ خدمة تواصل المتاحة عن طريق «بوابة مقيم».
ورصدت، عبر صفحتها على موقع التواصل الاجتماعي للتدوينات القصيرة «تويتر»، خطوات تنفيذ خدمة تواصل عبر بوابة مقيم الإلكترونية، وذلك من أجل تمكين المستفيدين من التواصل مع المختصين.
وشرحت أن تفعيل هذا الخدمة، يبدأ من خلال تسجيل الدخول إلى بوابة مقيم، وعند ظهور رسالة خطأ للعميل هنا يظهر رابط من أجل التواصل وإرسال طلب للجوازات.
وأكدت «الجوازات» أن البيانات الرئيسة يتم إظهارها آليًا، وبعدها يجب على المستفيد إدخال وصف المشكلة مع إرفاق المستندات الداعمة للطلب.
وأضافت: بعد ذلك يتم تأكيد إرسال الطلب للجوازات من أجل أن تظهر الصفحة رقم الطلب وجميع المعلومات.
ووجهت لمعرفة حالة الطلب بالنقر على زر التواصل، لتظهر قائمة بعد ذلك تكشف حالة الطلب؛ وهي:
- تحت المعالجة
- معاد من مقدم الطلب
- معاد لمقدم الطلب
- تمت المعالجة أو مغلق
