تم الاعتراف بمنصة الاتصالات العالمية الرائدة “إنفوبيب” كشركة رائدة في مجال النمو والابتكار في Frost Radar™: منصة الاتصالات كخدمة (CPaaS) من Frost & Sullivan.
تتميز منصة Infobip بقدرتها على تمكين تنسيق رحلة العميل المعقدة عبر القنوات المتعددة من منصة واحدة. وتشمل مجموعتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي روبوتات محادثة مدعومة بتقنية GenAI، وأتمتة الرحلة، والتخصيص في الوقت الفعلي.
التميز في الابتكار والتأثير على العملاء والريادة في السوق
ركزت معايير تقييم شركة فروست آند سوليفان على ثلاثة أبعاد رئيسية: التميز في الابتكار، وتأثيرها على العملاء، وريادتها في السوق. وقد حققت إنفوبيب نتائج متميزة في ابتكار المنتجات. حيث مكّن توسعها في مجال الذكاء الاصطناعي التفاعلي، والتحقق من الهوية، وحلول مراكز الاتصال. الشركات من التغلب على تعقيدات التواصل مع العملاء في العصر الحديث.
وتتيح قدرة المنصة على الوصول إلى أكثر من سبعة مليارات جهاز محمول في ست قارات من خلال أكثر من عشرة آلاف اتصال. لإنفوبيب مكانة فريدة في السوق.
أبرزت الشركة قدرة إنفوبيب على تقديم تجارب عملاء متميزة من خلال منصتها التقنية المطورة خصيصًا. والتي تدعم الشركات في جميع مراحل رحلة العميل.
تقود إنفوبيب الابتكار في واجهات برمجة تطبيقات الشبكة، موفرةً إمكانيات مثل كشف تبديل شرائح SIM، والتحقق من الأرقام. وتحديد موقع الجهاز لتمكين منع الاحتيال، والمصادقة الآمنة، كذلك تجارب عملاء مخصصة.
وقد حظي هذا الأداء المتميز بتقدير مؤسسة فروست آند سوليفان. حيث نالت الشركة جائزة “الريادة في قيمة العملاء” لعام 2025. تقديرًا لتميزها الشامل في قطاع واجهات برمجة تطبيقات الشبكة.
إنفوبيب شركة رائدة في سوق منصات الاتصالات السحابية
بفضل دمج مركز الرسائل النصية القصيرة (SMS Messaging Hub) ومنصة رسائل RCS (RCS Messaging as a Platform) مع علاقاتها المتينة مع مشغلي شبكات الهاتف المحمول ومجتمع المطورين. يمكّن حل تمكين منصات الاتصالات السحابية (CPaaS) من إنفوبيب شركات الاتصالات من تحقيق إيرادات من هذه المنصات بكفاءة أكبر.
بالإضافة إلى ذلك، فروست آند سوليفان بأن هذا النهج المتكامل، إلى جانب شراكات إنفوبيب الإستراتيجية. يجعلها الخيار الأمثل لريادة حلول واجهات برمجة تطبيقات الشبكات (API).
علاوة على ذلك، “يؤكد هذا التقدير من شركة فروست آند سوليفان صحة رؤيتنا المتمثلة في بناء منصة موحدة تبسط التواصل مع العملاء للشركات في جميع أنحاء العالم”. صرّح بذلك كريشو زماك، كبير مسؤولي الابتكار في شركة إنفوبيب . ” يأتي نمونا من خلال الاستماع إلى احتياجات السوق وبناء حلول موثوقة ومبتكرة تساعد العلامات التجارية على التواصل مع عملائها بطرق فعّالة، عبر جميع القنوات”.
وأضافت إلكا بوبوفا، نائبة رئيس قسم العمل المتصل في شركة فروست آند سوليفان: “برزت إنفوبيب كشركة رائدة في سوق منصات الاتصالات السحابية. مستندةً إلى خبرتها العميقة وحلولها التقنية الرائدة، فضلًا عن علاقاتها الواسعة مع مزودي خدمات الاتصالات. كذلك بتركيزها على تعزيز التفاعلات الموثوقة والتفاعلية والمتعددة القنوات، تواصل إنفوبيب رسم ملامح قطاع الاتصالات الرقمية”.