تستعد الخطوط السعودية لإطلاق باقة جديدة من خدماتها عبر أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في 80 موقعًا حيويًا بأنحاء المملكة.
كما تسعى الخطوط السعوديو لتوفير المزيد من أجهزة الخدمة في مواقع جديدة.
وتهدف لتعزيز تجربة الضيوف وتسهيل اجراءات السفر، في وقت يتواصل فيه تطوير كل الخدمات عبر المنصات الإلكترونية، وضمنها أجهزة الخدمة الذاتية.
وتشمل الخدمات الجديدة التي ستوفرها “السعودية” عبر أجهزة الخدمة الذاتية، إعادة إصدار التذاكر واختيار المقاعد وحجز المواصلات.
وتتضمن، كذلك، طلب خدمة الـ(WIFI) وغيرها من الخدمات التي ستضاف إلى القائمة الحالية.
وتشمل إنشاء الحجوزات وتعديلها، شراء التذاكر الداخلية والدولية؛ إصدار بطاقة صعود الطائرة، وإصدار بطاقات العفش وقسائم العفش الإضافي.
تطور الخدمات الذاتية
وأوضح فهد باهديله؛ مساعد المدير العام للاتصال المؤسسي، أن تطوير الخدمات الذاتية والإلكترونية وتوفيرها في المزيد من المواقع يأتي في سياق التطوير الشامل لخدمات الناقل الوطني.
كما يأتي في إطار برنامج التحول الذي يجري تنفيذه في المؤسسة ومجموعة شركاتها.
وأضاف أن الخطوط السعودية تواكب تطور التقنية الحديثة وخدماتها ببرامج وخطط تطوير.
وتسخّر الخطوط السعودية كل امكاناتها البشرية والآلية والتقنية لخدمة ضيوفها وتيسير إجراءات السفر وتوفير المزيد من الخدمات وإتاحتها في الكثير من المواقع الحيوية الجديدة.
يأتي ذلك لتمكين الضيوف من الوصول إليها والاستفادة منها بيسر وسهولة بعد نجاح التجربة خلال الفترة الماضية وانعكاسها إيجابًا على الأداء التشغيلي ومستوى رضا الضيوف.
وأكد باهديله؛ أن “السعودية” تمضي قُدمًا في توفير المزيد من أجهزة الخدمة الذاتية في مواقع جديدة.
قطار الحرمين
ويشمل التحديث جميع محطات قطار الحرمين في المدينة وجدة ومدينة الملك عبدالله الاقتصادية برابغ.
وكذلك في مطار نيوم وغيرها من المواقع، منوهًا إلى إقبال الضيوف واستفادتهم من خدمات أجهزة الخدمة الذاتية التي تم توفيرها مؤخرًا بمحطة قطار الحرمين بمكة المكرمة.
وتشهد الخدمات الإلكترونية عبر مختلف المنصات، ومنها أجهزة الخدمة الذاتية؛ إقبالاً من ضيوف الخطوط السعودية.
وبلغ عدد الحجوزات التي تمت من خلالها في النصف الأول من العام الحالي أكثر من (5) ملايين حجز وعددًا مماثلاً من إصدار بطاقات صعود الطائرة.
منها (340) ألف بطاقة أصدرها ضيوف “السعودية” عبر أكثر من (170) جهاز خدمة منتشرًا في (30) مدينة داخل المملكة.