تقرير: الخطوط السعودية أفضل مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات

كشفت الهيئة العامة للطيران المدني، أن الخطوط السعودية  جاءت من أفضل مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات.

وأصدر الطيران المدني، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، وجاء من واقع عدد الشكاوى التي قد تم رفعها من المسافرين للهيئة وذلك في شهر يونيو 2021م.

وأوضحت الهيئة إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية أثناء شهر يونيو الماضي والتي قد بلغت 295 شكوى.

بينما رصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية هي التي قد جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع 7 شكاوى لكل 100 ألف مسافر،  وأيضًا بنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر يونيو وصلت إلى 74%.

فيما حل طيران ناس، ثانيًا، بواقع 15 شكوى وذلك لكل 100 ألف مسافر أثناء الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 89%.

بينما جاء ثالثًا، طيران أديل، الذي قد وصل عدد الشكاوى إلى (18) شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 51%.

وقد جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً خلال شهر يونيو عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الإركاب، وتأخير الرحلات.

اقرأ أيضًا: «الطيران المدني» توضح استراتيجية النقل مع الخطوط الدولية