التجارة: يحق للعميل إلغاء الطلب من المتجر الإلكتروني في هذه الحالة

بينت وزارة التجارة، متى يحق للعميل إلغاء عملية الشراء عبر المتجر الإلكتروني.

وأكدت، عبر حسابها الرسمي على منصة تويتر، أنه يحق للمستهلك إلغاء عملية الشراء حال تأخر المتجر في تسليم الشحنة أو الطلب مدة تزيد على 15 يومًا.

فيما استثنت حال أن يكون هناك موعد آخر للتسليم.

وقالت: يحق للعميل إذا تأخر وصول الطلب استرداد ما دفعه بعد إلغاء الطلب مقابل المنتج، أو أي تكاليف مترتبة على ذلك ما لم تكن قوة قاهرة.

وأضافت: أن المتجر الإلكتروني يحق له إبلاغ العميل في حال تأخر موعد التسليم أو الطلب إذا واجه أي صعوبات.

في حين، أشارت التجارة، إلى أنه يحق للعميل في هذه الحالة استكمال الطلب بعد التعديل أو الإلغاء.

اقرأ أيضًا: الخطوط السعودية توقع مذكرة تفاهم مع هيئة الإذاعة للتعاون المشترك