أعلنت شركة لويلوجيك Loylogic، المتخصّصة في إدارة برامج الولاء والمكافآت على مستوى العالم، عن رؤيتها الإستراتيجية للعام 2026. وسط توقّعات ببلوغ حجم سوق برامج الولاء في منطقة الشرق الأوسط نحو 3.27 مليار دولار أمريكي خلال العام المقبل. بمعدّل نمو سنوي يصل إلى 16.3%.
ويأتي هذا الإعلان في ظل التحوّلات المتسارعة التي يشهدها القطاع، مع ازدياد الاعتماد على النماذج الرقمية، والتخصيص، والتحالفات المتعدّدة. ما يرفع من سقف توقّعات العلامات التجارية من حيث التفاعل والارتباط بالعملاء.
إعادة تشكيل سوق المكافآت العالمية
تعمل لويلوجيك Loylogic على إعادة تشكيل مفهوم سوق المكافآت العالمية، من خلال التركيز على تطوير حلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي. وتحسين تنسيق الكتالوجات، وتعزيز التكامل العميق مع الأنظمة التشغيلية.
ولا تكتفي الشركة بتوسيع الخيارات المتاحة أمام المستخدمين، بل تنتهج مقاربة إستراتيجية. تركّز على تصميم سوق ذكيّ للمكافآت يوازن بين الملاءمة الشخصية والكفاءة التشغيلية، وتحقيق القيمة المستدامة، ضمن إطار موحّد على مستوى العالم.
وفي سبيل تمكين نشر حلولها على نطاق مؤسسي واسع، تواصل الشركة اعتماد إطار متكامل للحوكمة والامتثال والمعايير الأمني. مستندة إلى منظومة من الضوابط المعترف بها عالميًا، تشمل ISO 27001، واللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR). ومعيار أمن بيانات بطاقات الدفع (PCI DSS)، بالإضافة إلى بروتوكولات التشفير المتقدّمة AES256.
كما تؤكّد الشركة التزامها بمعايير الوصول الرقمي، لا سيّما قانون الإتاحة الأوروبي للعام 2025. وإرشادات الوصول إلى محتوى الشبكة (WCAG 2.0). مع مراعاة شروط الإقامة المحلية للبيانات والتشريعات التنظيمية في مختلف الأسواق.
تطوير بنية أسواق المكافآت العالمية
وفي هذا الصدد، قال غابي كول؛ الرئيس التنفيذي لشركة لويلوجيك Loylogit: “إن برامج الولاء لم تعد تقاس بحجم القاعدة الجماهيرية فقط. بل بجودة النظام البيئي للمكافآت وقدرته على التأثير الحقيقي”.
وأضاف: “في عام 2026 نركّز على تطوير البنية التصميمية والتنظيمية والتجريبية لأسواق المكافآت العالمية، بما يضمن الجمع بين الذكاء والثقة والمرونة. مشيرًا إلى أن العلامات التجارية باتت تبحث عن أدوات أكثر ذكاءً، وأكثر ملاءمة لاحتياجات جمهورها. مع ضمان عوائد تجارية واضحة وقابلة للقياس”.
من جهته، قال أميت بندري، الرئيس التنفيذي للعمليات: “إن الابتكار في الذكاء الاصطناعي يعدّ المحور الأساس لمرحلة النمو التالية”. مضيفًا: “نهدف إلى جعل أسواق المكافآت أكثر ذكاءً وتكيّفًا، من خلال تقديم رؤى أدق، ودعم أفضل لقرارات المشغّلين، وتجارب أكثر كفاءة، من دون المساس بمبادئ الشفافية أو الثقة أو الانضباط التنظيمي”.
ووفقًا للبيان، تعتزم الشركة خلال العام المقبل تعميق شراكاتها العالمية، وتعزيز التعاون مع أصحاب المصلحة في القطاع، وتطوير قدراتها التشغيلية والتقنية والتجارية، بما يلبّي احتياجات قاعدة عملائها المتنامية في قطاعات الخدمات المالية، والسفر، والمنتجات الاستهلاكية.
وبفضل بنيتها التحتية المتطوّرة، وخبرتها الطويلة في تصميم وإدارة أسواق المكافآت، وموقعها الريادي. تواصل لويلوجيك Loylogic دعم العلامات التجارية الرائدة في تحويل التفاعل اليومي مع العملاء إلى ولاء حقيقي مستدام وقائم على القيمة.