اجتماعيات

خطوات تقديم شكاوى العمالة المنزلية إلكترونيًّا عبر «مساند»

أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، خدمة شكاوى العمالة المنزلية إلكترونيًا عبر «مساند»، وذلك باتباع عدد من الخطوات.

خطوات تقديم شكاوى العمالة المنزلية

وأعلنت، عن تلقي الشكاوى من خلال البوابة الإلكترونية لمنصة “مساند”؛ حيث سيتمكن أصحاب الأعمال ممن لديهم عقود توسط لاستقدام العمالة المنزلية، من رفع الشكاوى عن طريق المنصة.

اقرأ أيضًا.. كيفية الاستعلام عن طلب زيارة عائلية للمقيمين لعام 1442هـ

وقالت، عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي “تويتر”، إن هذه الخدمة تمت أتمتتها بشكل كامل من خلال تقليل الخطوات وعدم الحاجة لزيارة الفروع أو قنوات التواصل الخاصة بالوزارة.

وأكدت أنه تم تقليص مدة الحل، لتبدأ بالتقديم إلكترونيًا من قبل صاحب العمل، ومن ثم إحالة الشكوى لمقدم الخدمة لحل الشكوى بشكل ودي.

وفيما يخص خطوات إرسال الشكوى، فهي كالتالي:

في حال عدم التوصل لأي حل يتم تصعيدها، ومن ثم يتم دراسة الشكوى، والبت فيها بشكل نهائي، من قبل الوزارة، بصورة تضمن حفظ حقوق جميع الأطراف المعنية.

وتسعى الوزارة إلى تحسين وتطوير الخدمات للراغبين في استقدام العمالة المنزلية، من خلال مراجعة السياسات السابقة والعمل على تطويرها بشكل مستمر؛ بما يسهم في تحسين تجربة العملاء وتسريع الحصول على الخدمة المطلوبة في مدة زمنية قصيرة.

اقرأ أيضًا.. اتفاقية بين الموارد البشرية و«السوق المالية» لتمكين المرأة في إدارات الشركات

الوسوم
اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

اترك تعليق

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق