إتيكيت الهاتف (الجوال).. آداب هامة
أحدثت ثورة الاتصالات والتكنولوجيا في العصر الحديث، تقدمًا هائلًا في عملية التواصل بين الناس في جميع بلاد العالم، بل وسهلته من خلال الهاتف النقال أو الجوال. كما أتاحت الكثير من البرامج والتطبيقات كالرسائل النصية ومكالمات الفيديو وبرامج التواصل الاجتماعي والتقاط الصور.
ولم يعد الاستغناء عن الهاتف النقال سهلًا، بل أصبح جزءًا روتينيًا في حياتنا، ومساعدًا هامًا في أداء العمل الوظيفي، من خلال المنزل أو أي مكان آخر، كما يلعب دورًا مهمًا في تقوية العلاقات الاجتماعية.
ولاستعمال الهاتف النقال، هناك آداب عامة، فما هو «إتيكيت الهاتف»؟
1- ما تشدد عليه إدارة المرور بجميع الوسائل، هو عدم استخدام الهاتف المحمول أثناء القيادة، حرصًا على سلامتك وسلامة الجميع، فاحذر من استخدامه أثناء القيادة.
2- الابتعاد عن رفع الصوت أثناء استخدام الهاتف في الأماكن العامة، أو صالات الانتظار.
3- عدم الخوض في الحديث الهاتفي مع أحد، عند زيارتك لمريض، وعند حديثك مع أحد وجهًا لوجه، وجاءك اتصال يمكنك استئذانه للرد على المتصل أو أن تجنبي الرد.
4- من قواعد الاتكيت ألا تردي من أول رنة لهاتفك، ولا تتأخري في الرد أكثر من ثلاث رنات.
5- ابتعدي عن استخدام مكبر الصوت في الأماكن العامة والمغلقة، منعًا للإحراج، ويمكن استبدال مكبر الصوت بالسماعات الأذنية.
6- إن ورد اتصال هام في حال حديثك مع شخص، يمكنك الاستئذان منه، والرجوع إليه فور إنهاء مكالمتك الهامة، ولا تعلقيه طويلًا على خط الانتظار.
7 - تفقدي البريد الصوتي لهاتفك وراجعيه، وعاودي الاتصال بمن طلبك.
8 ـ تجنبي تناول الطعام أثناء حديثك بالهاتف، أو إصدار أصوات مزعجة.
9- في الاجتماعات الرسمية، يفضّل أن تغلقي هاتفك، أو تتركيه صامتًا وإن كان المتصل ملحًا في الاتصال، هناك رسائل فورية بضغطة زر يمكنك استعمالها، حتى لا يربكك الاتصال من عدم الاستماع للآخرين.
10- لا تستخدمي سماعة الهاتف، أثناء حديثك مع أي شخص، احترامًا له.
11- اضبطي رنة هاتفك بصوت معتدل.
12- تجنبي النظر لهواتف الآخرين، ومعرفة من يتصلون بهم.
13- عند انشغالاتك وجاءك اتصال، لا تهملي الرد عليه في وقت فراغك خلال ٢٤ ساعة.
14-لا تستعملي الحزورة في وقت الجد، بالاتصال بأحد والحديث معه «احزر من أنا»، إن لم يكن يحفظ رقم هاتفك أو عند الحديث لأول مرة معه.
15- ابتعدي عن الإدمان في استخدام تطبيقات الهاتف المحمول، الذي قد يسلب منك احترام الآخرين لك.
الإعلامية ناهد الأغا خبيرة إتيكيت
اقرأ أيضًا: إتيكيت الاعتذار.. الاعتراف بالخطأ قوة
