هل جربت العمل في فريق يسير فيه كل شيء بتناغم، وفي آخر تبدو حتى أبسط المهام معقدة؟ يمر معظم الناس بالتجربتين، والفارق الحقيقي لا يكمن في الموهبة، بل في مدى ثقة الأفراد ببعضهم وطريقة تواصلهم وعملهم لهدف مشترك، وهو ما يعرف بـ”الفريق عالي الأداء”. وتحتاج المنظمات اليوم إلى فرق متحمسة ومتناغمة تحقق النتائج.
ما الفريق عالي الأداء؟
وبحسب”oakwoodinternational” هو مجموعة أفراد قادرة على تقديم أداء فعال بشكل ثابت، وتتميز بالقدرة على التعاون، والتواصل بانفتاح، والتكيف مع الظروف المتغيرة، مع أهداف مشتركة والتزام بالتميز. ويشعر فيه كل فرد بالتقدير والتحفيز لبذل أقصى جهده.
أبرز خصائصه
- أهداف واضحة ومتوافقة مع أهداف المنظمة، بحيث يعمل الجميع نحو النتيجة نفسها.
- كذلك مهارات متنوعة ومتكاملة تتيح إيجاد حلول مبتكرة.
- ثقة واحترام يشكلان حجر الزاوية، ويفتحان المجال للتعاون والمخاطرة المحسوبة.
- كذلك تواصل فعال واضح ومتعدد الاتجاهات، يشجع مشاركة الأفكار والإصغاء للآخرين.
- التزام ومسؤولية تجاه الأدوار ونجاح الفريق.
- مرونة وقدرة على التكيف مع التغيرات والتحديات.
- كذلك تحسين مستمر عبر تقييم الإجراءات والنتائج والتطوير الشخصي.
- بيئة عمل إيجابية تدعم رفاهية الفرد ونموه وتشجّع الإبداع.
عشر خطوات لبناء الفريق
يتطلب بناء فريق عالي الأداء تخطيطًا واضحًا وجهودًا متواصلة، وتتلخص الخطوات في:
- تحديد أهداف واضحة: أهداف محددة وقابلة للقياس (SMART) ومرتبطة بأهداف العمل الأوسع.
- اختيار الأعضاء المناسبين: مع مراعاة المهارات والخبرات والقدرة على التعاون والتوافق الثقافي، وتنوع وجهات النظر.
- توضيح الأدوار والمسؤوليات: بما يتوافق مع نقاط قوة كل عضو وطموحاته، تفاديًا للازدواجية وضمانًا للمساءلة.
- بناء ثقافة قائمة على الثقة: وتشجيع الأعضاء على التعبير عن أفكارهم ومخاوفهم بحرية.
- تشجيع التواصل المفتوح: خاصة في الفرق الموزعة جغرافيًا، عبر الاجتماعات الدورية والمتابعات.
- توفير القيادة الداعمة: رؤية وإلهام وتدريب يساعد الأعضاء على تحقيق الأهداف.
- تتبع الأداء: مراجعات دورية لمناقشة فرص التطوير.
- دعم التعلم والنمو: عبر برامج تطويرية والتعلم من النجاحات والإخفاقات.
- تقدير الإنجازات ومكافأتها: فالحوافز المالية مهمة، لكن التقدير والفرص الجديدة والنمو الشخصي لا تقل أثرًا.
- الحفاظ على المرونة: بتعديل هيكل الفريق وأسلوب التواصل مع تغير الظروف
أنواع الفرق عالية الأداء
- فرق العمل: تتولى مجالات محددة وتضم موظفين بتخصصات متشابهة.
- كذلك الفرق الافتراضية: تنسق عبر التواصل الإلكتروني بأدوات مثل زووم وويبيكس، ما يتيح الوصول إلى أفضل الكفاءات بغض النظر عن الموقع وتوفير تكاليف السفر.
- فرق المشاريع: مؤقتة، تضم أعضاء من أقسام مختلفة لإنجاز مهمة محددة.
- كذلك فرق الإدارة: تشرف على أداء الفرق التابعة لها وتنسق الأهداف التنظيمية.
- الفرق المتوازية: تعمل جنبًا إلى جنب مع الهيكل الرسمي، وتضم أعضاء من وحدات مختلفة، ومنها فرق تحسين الجودة وتطوير الموظفين.
الرابط المختصر :