تستعد جمعية تجربة العميل لانطلاق النسخة الثالثة من منتدى عالم تجربة العميل 2025 خلال الفترة من 9 إلى 10 ديسمبر في قاعة ذا أرينا في الرياض ويشهد الحدث مشاركة كبيرة من الجهات الحكومية والقطاع الخاص، إلى جانب نخبة من الخبراء والمتحدثين المحليين والدوليين.
كما أعلنت الهيئة العامة للترفيه (GEA) مشاركتها كشريك استراتيجي في النسخة الثالثة من المنتدى، تأكيدًا لدورها في دعم المبادرات التي تعزز جودة الخدمات وتحسن تجربة الجمهور في القطاع الترفيهي.
برنامج منتدى عالم تجربة العميل 2025
و بحسب “aleqt” يتضمن المنتدى برنامجًا غنيًا يشمل:
- جلسات حوارية موسعة
- عروضًا تقديمية متخصصة
- ورش عمل عملية
- معرضًا مصاحبًا لعرض التجارب والحلول
- حفل جوائز تجربة العميل السعودية 2026
كما يستضيف المنتدى مجموعة من الخبراء وصناع القرار من داخل المملكة وخارجها، ما يسهم في إثراء النقاش حول مستقبل خدمات العملاء.
جدول أعمال اليومين
- اليوم الأول: من 9 صباحًا حتى 6 مساءً
- اليوم الثاني: من 9 صباحًا حتى 4:30 مساءً
- الحفل الختامي للجوائز 2026: من 5 حتى 10 مساءً
محاور الجلسات والمحتوى المطروح
تتناول جلسات المنتدى موضوعات متعددة تشمل:
- مستقبل خدمات الدعم والتفاعل مع المستفيدين
- استدامة تجربة العميل
- أثر التقنيات الحديثة في تحسين جودة الخدمات
- التجربة اللوجستية ودورها في تعزيز رضا العملاء
وتهدف الجلسات إلى تقديم محتوى تطبيقي يعكس تطور القطاع ومواكبته للمتغيرات المتسارعة في بيئة الأعمال.
امتداد لنجاحات سابقة
وفقًا لـ”alyaum” يأتي المنتدى استمرارًا للنجاحات الكبيرة التي حققتها النسخ السابقة، والتي رسخت مكانته كأبرز حدث إقليمي متخصص في تجربة العميل، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 في تحسين جودة الحياة وتطوير الخدمات وفق أعلى المعايير العالمية.
تعزيز جودة الخدمات وفق رؤية المملكة
تمثل الشراكة الاستراتيجية للهيئة العامة للترفيه خطوة مهمة لدعم المبادرات الهادفة إلى تطوير تجربة الجمهور، خصوصًا مع التوسع الكبير الذي يشهده القطاع الترفيهي. ويأتي ذلك ضمن مساعي المملكة للارتقاء بمستوى الخدمات وتوفير بيئات أكثر تطورًا تلبي توقعات المستفيدين وتواكب مسيرة النمو الوطني.
الرابط المختصر :