ما هي حقوق العملاء عند إعادة قيمة التذاكر؟.. «الطيران المدني» تجيب

علقت الهيئة العامة للطيران المدني على تساؤلات بشأن، ما هي حقوق العملاء عند إعادة قيمة التذاكر مرة أخرى؟.

ووجه الطيران المدني، تنويه عبر حسابه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي للتغريدات القصيرة «تويتر». وأوضح الحقوق التي تمنح للعملاء في حال إعادة قيمة التذاكر ودفع التعويضات.

وأكدت أنه يجب على الناقل الجوي إعادة قيمة التذاكر أو دفع التعويضات المنصوص عليها في اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء نقدًا. وذلك عن طريق تحويل بنكي، أو شيك مصرفي، أو قسائم تبادلية، وفقًا لرغبة العميل.

ويكون ذلك في 10 أيام عمل بحد أقصى من تاريخ إقرار الناقل الجوي بحق العميل.

ولفتت إلى أنه في حالة استخدام قسيمة تبادلية فهنا يحق للعميل صرفها نقدًا من أي مكتب من مكاتب الناقل الجوي. كما يحق له القيام بإعادة استخدامها دون دفع رسوم إضافية مقابل إعادة الاستخدام.

وفي وقت سابق، كانت الهيئة العامة للطيران المدني، قد أبرمت اتفاقية تعاون مع هيئة الطيران المدني البريطانية، في مجال المشاريع المتخصصة بسلامة ومعايير الطيران.

وتستهدف المشاريع المتخصصة بسلامة ومعايير الطيران، ومن أبرزها تحديث الأطر التنظيمية لسلامة الطيران.

وصدق على الاتفاقية من جانب الهيئة، الكابتن سليمان بن صالح المحيميدي؛ نائب الرئيس التنفيذي للسلامة ومعايير الطيران.

بينما وقع من جانب الطيران المدني البريطانية بن ألكوت؛ مدير المجموعة الدولية، بحضور عبدالعزيز بن عبدالله الدعيلج؛ رئيس الهيئة العامة للطيران المدني، وسفير المملكة المتحدة لدى المملكة نيل كرومبتون.

جاءت الاتفاقية لمواكبة التطور المستمر في قطاع الطيران وإدارة السلامة الجوية.

بجانب خلق بيئة طيران جاذبة للاستثمار ومحققة للنمو الاقتصادي المتوقع لقطاع الطيران في المملكة.

اقرأ أيضًا: الطيران المدني يبرم 7 اتفاقيات تفاهم في عدة مجالات