اجتماعيات

«التجارة» تلزم المتاجر الإلكترونية بتحديد وقت التوصيل قبل عملية الشراء

وجهت وزارة التجارة بالمملكة، تنبيهًا إلى المتاجر الإلكترونية بأهمية الإفصاح عن الوقت المُحدد للتوصيل، وذلك قبل إتمام عملية الشراء.

وأكدت، في بيان لها، أهمية توضيح الوقت الخاص بالتوصيل في الفاتورة، وذلك لضمان كسب ثقة العملاء في المعاملات التجارية.

في حين، طالبت العميل في حال تأخر تسلمه طلباته، برفع بلاغ تجاري إذا كان المتجر مُسجلاً في «معروف» أو يملك سجلًا تجاريًا.

 

من جهة أخرى، كانت وزارة التجارة، حددت أهم 13 نقطة يجب أن تلتزم بها المتاجر الإلكترونية، من أجل ضمان حفظ حقوق المستهلك بشكل استباقي، وزيادة موثوقية أنشطة التجارة الإلكترونية.

ونبهت، عبر حسابها الرسمي على منصة التواصل الاجتماعي «تويتر»: إلى أنها تجري جولات عبر الفرق الرقابية، للتحقق من وسائل التواصل من حيث توافر رقم هاتف التواصل، والبريد الإلكتروني والمحادثة الفورية، إلى جانب التحقق من توفير دفع إلكتروني موثوق من خلال القنوات البنكية المعتمدة.

 

لافتة إلى أهمية التحقق من وسائل تقديم الشكوى من حيث إمكانية تقديم شكوى في الموقع الإلكتروني، وإمكانية تقديم شكوى في وسائل التواصل الاجتماعي، والإفصاح عن الوقت المحدد للرد على الشكوى، والإفصاح عن الوقت المحدد لمعالجة الشكوى.

 

كما وجهت الوزارة تنبيه إلى ضرورة التأكد من أن المتجر يدعم اللغة العربية في آلية تقديم الشكاوى، واستخدام اللغة العربية في المحادثات الفورية، وعرض المنتجات باللغة العربية.

 

اقرأ أيضًا: «منصة أبشر» توجه نصائح للمستفيدين لتجنب الاحتيال المالي

الرابط المختصر :

close

مرحبا 👋

سعداء بالتواصل معكم
قم بالتسجيل ليصلك كل جديد

نحن لا نرسل البريد العشوائي! اقرأ سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

اترك تعليق

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى