النقد جزء طبيعي من الحياة المهنية، ويمكن أن يصبح أداة قيّمة للنمو والتطور. ومع ذلك من الصعب تقبل النقد في بعض الأحيان، خاصة إذا كان غير بناء أو موجهًا بشكل شخصي.
التعرض للنقد والتعامل معه
كما أنه للتعامل مع النقد بشكل جيد يقود إلى الاستفادة منه نقدم في “الجوهرة” 7 نصائح أساسية لمساعدتكِ على التعامل مع النقد في مكان العمل والاستفادة منه لتحقيق النجاح.
كيف تواجهين النقد في عملك؟
حسب ما ورد على موقع “سبوتنيك” فإنه عند التعرض للنقد في العمل يمكنكِ اتباع النصائح التالية:
1. حافظي على هدوئك:
عندما تواجهين النقد من المهم أن تتنفسي بعمق وتحافظي على هدوئك. فيما لا تنجرفي في ردود فعل عاطفية أو دفاعية. استمعي إلى ما يقوله المنتقد وحاولي فهم وجهة نظره.
2. افصلي بين النقد والشخص:
بينما تذكري أن النقد يتعلق بسلوكك أو أدائك في العمل، وليس بشخصك. لا تأخذي النقد على محمل شخصي، وحاولي التركيز على الجوانب التي يمكنك تحسينها.
3. اطلبي التوضيح:
إذا لم تكوني متأكدة من طبيعة النقد أو كيفية تطبيقه فلا تترددي في طلب المزيد من التوضيح. اطرحي أسئلة مفتوحة. مثل: “ما الذي يمكنني فعله بشكل أفضل؟” أو “هل يمكنك إعطائي أمثلة محددة؟”.
4. كوني منفتحة على التعلم:
انظري إلى النقد كفرصة للتعلم والتطور. وحتى لو كنت لا تتفقين مع النقد حاولي أن تجدي فيه جوانب إيجابية يمكنك الاستفادة منها.
5. لا تترددي في طلب الدعم:
بينما إذا كنتِ تجدين صعوبة في التعامل مع النقد فلا تترددي في طلب الدعم من زميل موثوق به أو مرشد مهني. فهم يمكنهم مساعدتك في فهم النقد ووضع خطة للتحسين.
6. تعلمي من أخطائك:
أيضًا يساعدك النقد على تحديد نقاط ضعفك وأخطائك. استخدمي هذه المعرفة لتحسين مهاراتك وتطوير أدائك في المستقبل.
7. ركزي على الإيجابيات:
كذلك لا تدعي النقد يثبط عزيمتك. وتذكري نقاط قوتك وإنجازاتك، واستخدمي النقد كدافع لتحقيق المزيد من النجاح.
أضرار عدم تقبّل النقد البنّاء
في حين يؤدي عدم تقبُل النقد البنّاء إلى عواقب وخيمة على المستويين الشخصي والمهني. وإليكِ بعض الأضرار المحتملة على المستويين:
على المستوى الشخصي:
- توقف النمو والتطور: النقد البناء هو فرصة للتعلم والتحسين من الذات. وتجاهله يمنعك من اكتشاف نقاط ضعفك وتطويرها.
- العلاقات المتوترة: عدم تقبل النقد يجعل الآخرين يشعرون بالإهانة وعدم الاحترام. ما يسبب تدهور العلاقات مع العائلة والأصدقاء وزملاء العمل.
- تدني الثقة بالنفس: قد يدفعك رفض النقد إلى تجنب المواقف التي قد تتعرض فيها للانتقاد. وذلك يقلل من فرصك في النمو والشعور بالإنجاز.
- الشعور بالاستياء والغضب: قد يولد لديك رفض النقد مشاعر سلبية تجاه الناقد. كما يدفعك إلى اتخاذ مواقف دفاعية أو عدوانية.
- صعوبة التكيف مع المواقف الجديدة: قد تصبحين أكثر عرضة للقلق والتوتر عند مواجهة تحديات جديدة. خوفًا من عدم القدرة على تلبية التوقعات.
على المستوى المهني:
- فقدان فرص الترقية والتطور الوظيفي: غالبًا ما يعتمد التقدم في العمل على تقبل النقد وتطوير مهاراتك.
- صعوبة العمل في فريق: يتطلب العمل الجماعي القدرة على تقبل آراء الآخرين والتفاعل معها بإيجابية. في حين يعوق رفض النقد التعاون ويؤثر في إنتاجية الفريق.
- تراجع الأداء: قد يؤدي عدم تقبل النقد إلى ارتكاب الأخطاء نفسها وتكرارها؛ ما يضر بجودة عملك ويقلل من فعاليتك.
- فقدان الاحترام في مكان العمل: ينظر إليك زملاؤك ورؤساؤك كشخص غير متفتح وغير قادر على التعلم. وهذا يقلل من فرصك في الحصول على الدعم والتقدير.
النقد البنّاء
تقديم النقد البناء هو مهارة قيّمة، خاصة بالنسبة للمرأة؛ إذ يمكنها أن تحدث فرقًا إيجابيًا في محيطها. وإليكِ بعض النصائح التي تساعدكِ على تقديم نقد بناء وفاعل:
1. اختيار الوقت والمكان المناسبين:
الهدوء والتركيز: تأكدي من أن الشخص الذي توجهين إليه النقد في حالة مزاجية جيدة ومستعد للاستماع. وتجنبي تقديم النقد في لحظات الغضب أو التوتر.
الخصوصية: اختاري مكانًا هادئًا ومناسبًا حيث يمكنك التحدث بحرية وخصوصية. وتجنبي تقديم النقد أمام الآخرين، فقد يشعر الشخص بالإحراج أو الإهانة.
2. البدء بالإيجابيات:
تقدير الجهود: ابدئي بذكر الجوانب الإيجابية في عمل أو سلوك الشخص. هذا يساعد على تخفيف حدة النقد ويجعله أكثر تقبلًا.
التركيز على الإيجابيات أولاً: قبل الانتقال إلى النقد أشيري إلى المهام التي أداها الشخص بشكل جيد. هذا يعزز ثقته بنفسه ويجعله أكثر استعدادًا للاستماع إلى النقد.
3. التركيز على السلوك وليس الشخص:
تحديد المشكلة: عند تقديم النقد ركزي على السلوك أو الفعل الذي تودين تغييره، وليس على شخصية الفرد. تجنبي استخدام عبارات مثل: “أنت دائمًا…” أو “أنت لا تفعل أبدًا…”
استخدام لغة محددة: استخدمي لغة واضحة ومحددة لوصف المشكلة. بدلًا من القول “أنت مهمل”، قولي “لاحظت أنك لم تسلم التقرير في الوقت المحدد”.
4. تقديم النقد بطريقة مهذبة ومحترمة:
اختيار الكلمات: استخدمي كلمات لطيفة ومهذبة عند تقديم النقد. وتجنبي استخدام الكلمات الجارحة أو المهينة.
نبرة الصوت: انتبهي إلى نبرة صوتك. فيجب أن تكون ودية ومشجعة، وليست غاضبة أو متسلطة.
5. تقديم اقتراحات للتحسين:
الحلول بدلاً من المشاكل: بينما لا تكتفي بذكر المشكلة بل قدمي اقتراحات وحلول عملية. يمكن للشخص اتباعها لتحسين أدائه أو سلوكه.
المساعدة والدعم: اعرضي مساعدتك ودعمك للشخص في تنفيذ الاقتراحات والتحسين من نفسه.
6. الاستماع إلى وجهة نظر الآخر:
فتح الحوار: بعد تقديم النقد استمعي إلى وجهة نظر الشخص الآخر. قد يكون لديه تفسير أو سبب لما حدث.
التفهم والتعاطف: كما حاولي فهم مشاعر الشخص الآخر وتقبلي وجهة نظره. حتى لو كنتِ لا تتفقين معه.
7. إنهاء الحوار بإيجابية:
التشجيع والدعم: كذلك اختمي الحوار بتقديم التشجيع والدعم للشخص. وأكدي له ثقتك بقدرته على التحسن والتطور.
المتابعة: إذا كان الأمر يتعلق بموضوع مهم يمكنك متابعة الأمر مع الشخص لاحقًا لمعرفة مدى تقدمه.