كواليس حصول «الخطوط السعودية» على تصنيف «5 نجوم»
أوضح عبدالله الشهراني؛ مدير التواصل المؤسسي للخطوط السعودية، كافة الكواليس الخاصة بحصول «الخطوط السعودية» على تصنيف «5 نجوم» في تقييم منظمة APEX غير الربحية.
وأوضح الشهراني في حديث تلفزيوني، أن المنظمة تقوم بإجراء هذا التصنيف بشكل سنوي، والذي يعمل على استهداف الركاب فقط.
وأضاف: يستهدف الركاب من أجل معرفة مدى رضاهم عن الخدمات التي يتم تقديمها لهم على متن خطوط الطيران المختلفة.
وأشار إلى أن هذا العام، شمل الاستقصاء مليون رحلة لـ 600 شركة طيران حول العالم، لافتًا أن الخطوط السعودية استطاعت أن تكون ضمن الـ 26 شركة حول العالم التي تحصل على فئة الـ5 نجوم.
وكشف أن الخطوط، استثمرت في العنصر البشري، وجاء هذا عن طريق تدريبات مكثفة لأطقم الطائرات، بجانب نمو الأسطول بالتوسع في شراء الطائرات.
ولفت إلى أنه في السنوات الماضية، شهدت المحطات الخارجية توسع كبير، بجانب زيادة السعة المقعدية، وأيضًا تطوير الخدمات الإلكترونية، بالإضافة إلى تحسين الوجبات وخدمة حقائب المسافرين وتجربتهم بصفة عامة في المطارات.
اقرأ أيضًا: الخطوط السعودية تحصد لقب «شركة الطيران العالمية ذات تصنيف 5 نجوم 2021»فيديو | #الخطوط_السعودية تحرز تصنيف "5 نجوم" في تقييم APEX.. والمهندس الشهراني لـ #نشرة_النهار: التقييم اعتمد بشكل كامل على تجربة الركاب#الإخبارية pic.twitter.com/FQzgkKBAkz
— الإخبارية.نت (@Alekhbariya_net) December 12, 2020
