لايف ستايل

«الطيران المدني» يطلق البوابة الإلكترونية لخدمة المسافرين

أطلقت هيئة الطيران المدني، البوابة الإلكترونية لخدمة المسافرين، بالتزامن مع اليوم العالمي لحقوق المستهلك.

ودشن عبدالعزيز الدعيلج؛ رئيس الهيئة العامة للطيران المدني، البوابة الإلكترونية من أجل خدمة المسافرين والعناية بهم.

وأشارت الهيئة إلى أن البوابة سوف تقدم عددًا من الخدمات ‏والمبادرات للمسافرين، بهدف تعريفهم بحقوقهم وواجباتهم ‏أثناء رحلة السفر، بواسطة أنظمة وتشريعات شرعت لحماية حقوقهم وتحسين تجربة السفر.‏

وأوضحت “الطيران المدني” الخدمات التي تسعى إلى تحقيقها عبر البوابة، في التالي:

  • الاعتناء بتحسين تجربة المسافرين
  • الارتقاء ‏بمستوى الخدمات المقدمة في مطارات المملكة عن طريق منصات ‏مخصصة للشكاوى والاقتراحات
  • تلقي الاستفسارات
  • لائحة ‏منشورة للمسافرين والتزامات الناقل الجوي والمسافرين
  • سماع ‏صوت المستهلك بواسطة مركز خدمة يعمل على مدار الساعة‎

ونوهت بأنه من الممكن للمسافرين التحدث بشكل مباشر مع المساعد ‏الرقمي من أجل معرفة معلومات رحلاتهم وحقوقهم.

كما بينت أنه يمكن الاطلاع على ‏التزامات المسافر خلال استئناف الرحلات الجوية أثناء أزمة كورونا في المملكة، وسوف يستقبل المساعد الرقمي، الشكاوي ‏واقتراحات المسافرين وذلك على الناقلات الجوية والمطارات ‏السعودية.

اقرأ أيضًا: «السياحة» توافق على لائحة مرافق الإيواء السياحي الجديدة

الرابط المختصر :
close

مرحبا 👋

سعداء بالتواصل معكم
قم بالتسجيل ليصلك كل جديد

نحن لا نرسل البريد العشوائي! اقرأ سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

الوسوم
اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

اترك تعليق

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق